Condiciones del servicio

Titular del servicio

EVOC AI es el nombre comercial del servicio y actúa como titular de la plataforma. Las comunicaciones relacionadas con estas condiciones pueden realizarse a través de los canales de contacto habilitados por EVOC.

Objeto

EVOC permite al usuario conversar con un asistente, conectar herramientas externas, consultar información, preparar borradores, revisar documentos, gestionar memoria y confirmar determinadas acciones en servicios conectados.

Cuenta y acceso

• El usuario debe aportar información veraz y mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• Cada usuario es responsable de la actividad realizada desde su cuenta y de revocar accesos cuando deje de necesitarlos.
• EVOC puede suspender cuentas ante uso abusivo, riesgo de seguridad, impago o incumplimiento de estas condiciones.

Uso permitido

• No se permite usar EVOC para actividades ilegales, vulnerar derechos de terceros, enviar spam, eludir medidas de seguridad o cargar contenido malicioso.
• El usuario debe tener derecho a tratar los datos, documentos, emails, eventos, contactos, facturas o tickets que introduzca o conecte.
• El usuario no debe introducir categorías especiales de datos o información altamente sensible si no es estrictamente necesario y legalmente adecuado.

Integraciones externas

Las conexiones con Gmail, Google Calendar, Holded, Zendesk, WhatsApp u otros servicios dependen de credenciales o autorizaciones aportadas por el usuario y de la disponibilidad y condiciones de esos terceros. El usuario puede desconectar integraciones desde EVOC o desde el proveedor correspondiente.

Automatizaciones y confirmaciones

EVOC puede preparar borradores y acciones sobre sistemas externos. Las acciones sensibles deben revisarse y confirmarse por el usuario antes de ejecutarse cuando el flujo así lo indique. El usuario es responsable de comprobar destinatarios, importes, fechas, documentos y efectos de cada acción antes de confirmarla.

IA y exactitud

Las respuestas generadas por IA pueden contener errores, omisiones o interpretaciones incompletas. EVOC es una herramienta de asistencia y no sustituye el criterio profesional, legal, fiscal, contable o técnico del usuario.

Planes, créditos y pagos

El acceso puede depender de planes, prueba gratuita, créditos, límites de uso o pago por uso. Las condiciones económicas visibles en la pantalla de suscripción prevalecerán para el plan elegido. La activación o cambio de plan puede requerir confirmación expresa del usuario.

Contenido del usuario

El usuario conserva sus derechos sobre documentos, mensajes y datos que aporte. Concede a EVOC una licencia limitada para tratarlos en la medida necesaria para prestar el servicio, operar integraciones, generar respuestas, almacenar historial, analizar documentos y ejecutar instrucciones confirmadas.

Disponibilidad y cambios

EVOC puede evolucionar, añadir, modificar o retirar funcionalidades. No se garantiza disponibilidad ininterrumpida, especialmente cuando dependan de proveedores externos, mantenimiento, límites técnicos o incidencias.

Propiedad intelectual

La marca, software, interfaz, diseño, documentación y elementos propios de EVOC pertenecen a su titular o licenciantes. El usuario no adquiere derechos sobre el software salvo el derecho limitado de uso conforme a estas condiciones.

Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, EVOC no responde por decisiones tomadas sin revisión humana, errores derivados de datos incorrectos, fallos de servicios externos, pérdida de beneficios, daños indirectos o usos contrarios a estas condiciones.

Terminación

El usuario puede dejar de usar EVOC y solicitar la eliminación de su cuenta. EVOC puede resolver o suspender el acceso si hay incumplimiento, riesgo legal o de seguridad, impago o uso que perjudique al servicio o a terceros.

Ley aplicable y contacto

Salvo norma imperativa en contrario, estas condiciones se regirán por la legislación española. Cualquier comunicación relacionada con el servicio puede realizarse a través de los canales de contacto habilitados por EVOC.